注册与登录

下载安装、注册诊所、两种登录方式和忘记密码怎么办。

你将完成什么

第一次使用时，把软件装好、注册自己的诊所账号，并能随时登录进去。

开始前准备

• 一台 Windows 电脑（桌面端）或手机（App）
• 诊所名称、你的手机号
• 微信（用于扫码注册/扫码登录）

下载与安装

1. 打开官方下载页 znmz.jinsixian.cn/download（权威地址，建议收藏）。
2. 选择「桌面端」下载安装包，双击安装，一路下一步即可。
3. 安装完成后桌面会出现软件图标，双击打开。

操作步骤

第 1 步 · 注册与登录账号（只有第一次需要）

先分清你是哪种情况：

• 诊所还没入驻打开产品官网注册页，用微信扫码注册诊所（免邀请码，手机号验证码确认），注册成功后用管理员账号登录桌面端
• 已有诊所，被邀请加入到诊所管理员那里取一个邀请码，在桌面端登录页点「注册」，用「手机号 + 密码 + 邀请码」完成注册——账号属于你，权限归诊所管理员分配
• 会看到注册成功后自动进入系统主页

第 2 步 · 登录（每天开机后）

• 点哪登录页的账号输入框和密码输入框
• 做什么输入手机号（或用户名）和密码，点击「登录」
• 会看到进入系统主页，左侧出现「首页 / 队友 / 智能体蜂群 / 运营」菜单

勾选「记住用户名和密码」后，下次打开会自动填好，点一下「登录」即可。

第 3 步 · 微信扫码登录（不想输密码时）

• 点哪登录页的「微信扫码登录」按钮
• 做什么用注册时绑定的微信扫码确认
• 会看到直接进入系统主页，无需输密码

忘记密码怎么办

• 点哪登录页的「忘记密码」
• 做什么输入注册时的手机号，填写短信验证码，设置新密码
• 会看到提示密码重置成功，用新密码登录即可

换了新电脑怎么登录

新设备首次登录需要做一次设备授权，按页面提示操作即可；如果提示需要管理员确认，联系诊所管理员在设备授权里放行。

常见问题

问：收不到短信验证码？

答：等 60 秒后再点「重新发送」；确认手机号没有填错；仍收不到请联系支持（见「帮助中心 → 联系支持」）。

问：登录后提示「未授权」或部分功能灰的？

答：这代表对应功能模块还没开通，打开「设置 → 授权总览」查看当前套餐包含哪些功能，按页面引导开通即可。

问：能在一台电脑上登多个账号吗？

答：同一时间登录一个账号。换账号时先在「设置」里退出登录。

相关任务

• 10 分钟上手
• 设置与授权

10 分钟上手

从打开软件到第一份病历录入门诊系统，完整走一遍。

你将完成什么

用一次真实接诊把核心流程走通：建患者 → 开始接诊 → AI 生成病历 → 确认后录入门诊系统（HIS）。走通这一遍，日常接诊就会用了。

开始前准备

• 已完成注册与登录
• 麦克风正常（可用任意一段对话测试声音）
• 建议准备一位真实或模拟患者的基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式）

操作步骤

第 1 步 · 打开接诊台

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 接诊台」
• 做什么点击进入
• 会看到接诊台页面，中间是录音主按钮

第 2 步 · 建一个患者

• 点哪接诊台里的「新建患者」（或左侧菜单「AI 记录员 → 患者管理」）
• 做什么填写姓名、性别、年龄、联系方式，保存
• 会看到患者列表里出现这位患者，接诊台顶部显示当前患者姓名

第 3 步 · 开始接诊

• 点哪录音主按钮「开始接诊」
• 做什么正常问诊，像平时一样和患者说话
• 会看到按钮变为录音状态，对话内容实时变成文字出现在屏幕上（普通话和多种方言都支持）

第 4 步 · 结束接诊，AI 生成病历

• 点哪「结束接诊」（也可点「停止录音并生成病历」一步到位）
• 做什么稍等片刻
• 会看到提示「接诊结束，AI正在生成病历...」，随后出现结构化病历草稿：主诉、现病史、舌脉、辨证、方药、医嘱

第 5 步 · 检查并确认病历

• 点哪病历各字段的编辑区
• 做什么逐项核对，像改 Word 一样直接修改不准确的字句，确认无误
• 会看到病历定稿。AI 只是草稿，最终以你确认的内容为准

第 6 步 · 录入门诊系统（HIS）

• 点哪病历页的「HIS校验」按钮
• 做什么核对弹窗信息无误
• 会看到全部字段匹配时自动提交，状态依次变为「录入中…」→「已录入完成」；个别字段需确认时，在字段确认面板点「确认并录入门诊系统」

还没接过门诊系统（HIS）？见门诊系统（HIS）对接与录入——从激活到病历真的写进 HIS。

第 7 步 · 回看接诊记录

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 接诊记录」
• 做什么按日期或患者查找
• 会看到这次接诊的完整记录（对话原文 + 病历 + 录入状态）

常见问题

问：说话有口音/方言能识别吗？

答：支持普通话及粤语、四川话等多种方言，混合说话也没问题。

问：病历生成得不像我的写法？

答：两个办法让它变懂你——把你的常用药对和经验传到知识库（当天生效），或开通千人千医模型让建议跟随你或更资深的专家。

问：HIS 录入失败了？

答：确认门诊系统（HIS）软件已打开并停在对应页面，然后点「重试」。仍失败时页面会给出原因，按提示处理或联系支持。

相关任务

• 注册与登录
• 接诊与病历（详解）
• 把经验喂给 AI（知识库）

把经验喂给 AI（知识库）

上传你的常用药对、经验方和诊疗习惯，下一次 AI 建议就会参考——当天生效。

你将完成什么

把「我平时怎么开」教给系统：上传一份或几份你的经验资料到知识库，之后 AI 出病历和处方建议时会自动参考，建议立刻更贴近你的习惯；你还能在病历页的「知识建议」卡里看到这次匹配到哪几条、点「填入病历」确认后写进病历。

为什么值得花 5 分钟

• 当天生效不同于模型训练（需要时间），知识库上传后马上参与 AI 建议，是让 AI 变懂你最快的渠道。
• 门诊共享，高带低资料默认「全员」可见——资深医生把常用药对、经验方沉淀进知识库，诊所里年轻医生的 AI 建议立即跟着受益，这是系统里「高带低、老带新」最直接的落地方式。
• 个人与门诊两级想只给自己用，把可见性改成「私」即可。

开始前准备

• 你日常习惯的资料任意一种即可：
• 常用药对 / 经验方清单（Word、PDF、Excel 表格都可以）
• 个人诊疗小结、擅长病种的用药思路
• 常用医嘱话术、随访要点
• 注意：不要上传含患者隐私的内容（页面上也会常驻这条提醒）。

操作步骤

第 1 步 · 打开知识库

• 点哪左侧菜单「智能体蜂群 → 知识库」
• 做什么点击进入
• 会看到知识库页面，左栏是搜索框和大块拖拽上传区，中间是资料树

第 2 步 · 上传资料（三种方式任选）

• 方式一·拖拽把文件从桌面直接拖进左栏上传区
• 方式二·笔记点「新建笔记」，直接把经验文字敲进去
• 方式三·表格Excel 药对清单直接拖入，系统会按工作表整理，方便 AI 精确引用

• 会看到资料出现在树里，出现「导入预览」，确认后点「导入 N 个」→「导入完成」

第 3 步 · 设置谁能看（关键一步）

• 点哪资料所在文件夹的可见性徽标
• 做什么三档里选一档——
• 全员整个诊所共享（默认）。适合经验方、诊疗规范，年轻医生直接受益
• 共享只给选定的分组看。适合科室内部资料
• 私仅自己可见。适合个人在用的药对习惯
• 会看到树里资料名字旁边显示对应徽标（全员 / 共享 / 私）

第 4 步 · 验证它真的生效了

• 点哪左侧菜单「智能体蜂群」，进入对话
• 做什么直接问一句，比如「根据我的知识库，风寒感冒兼脾胃虚的患者怎么开方？」
• 会看到回答会引用你上传的资料内容并注明出处；之后每次接诊生成处方建议时，也会参考这些资料；病历页还会出现「知识建议」卡，把本次相关的条目连同出处列给你

常见问题

问：改了资料内容怎么办？

答：修改原文件后重新拖入同名文件，会自动覆盖旧版本；笔记直接编辑保存。改完即生效。

问：上传后 AI 具体怎么用我的资料？

答：两处——① 生成病历时用你的资料规范用词（「肚子胀」写成「脘腹胀满」），绝不往病历里加问诊没提到的症状或用药；② 病历页出现「知识建议」卡，每条带出处，由你逐条确认后才填入病历。

问：上传错了/不想共享了？

答：在资料上右键「删除」即可移除；或把可见性改为「私」，只留自己用。

问：图片（比如手写方子照片）能传吗？

答：可以。图片按文件名和备注参与检索，建议上传时在备注里写清方子要点，检索更准。

问：这和「千人千医模型」训练有什么区别？

答：知识库=你喂给它的资料，当天生效；千人千医模型=系统学习你的确认习惯，越用越像你。两者可以同时用，效果叠加，见让建议越来越像你。

相关任务

• 病历页的知识建议
• 让建议越来越像你（千人千医）
• 智能体蜂群
• 10 分钟上手

让建议越来越像你（千人千医模型）

确认过的病历越多，AI 出的建议越贴近你的风格——查看成长进度、开通训练、随时回退。

你将完成什么

了解并开通「千人千医模型」：让 AI 病历与处方建议跟随你本人的用药与书写风格——诊所里年轻医生也能受益于更资深专家的经验沉淀，并且越用越准。

它和知识库怎么配合

两个可以同时用：知识库解决「我今天就要」，千人千医模型解决「长期越来越懂我」。

开始前准备

• 已能正常接诊并生成病历（见10 分钟上手）
• 涉及患者声音数据参与训练时需要患者授权，页面内会引导你查看授权状态，未授权不会训练，不用担心误用

操作步骤

第 1 步 · 打开「我的模型」

• 点哪左侧菜单「我的模型」
• 做什么点击进入
• 会看到模型主页，顶部是「本月少改 N 字」——这个数字越大，说明 AI 草稿越贴近你的习惯、你改得越少

第 2 步 · 日常使用（什么都不用多做）

• 做什么像平常一样接诊、生成病历、确认采纳
• 会看到系统自动把你的确认结果积累为学习素材，主页数据持续增长

这就是「越用越懂你」：你不需要改变任何习惯，确认动作本身就是教学。

第 3 步 · 查看成长进度与版本

• 点哪「模型成长」区域
• 做什么查看「当前版本」和成长等级
• 会看到模型当前所处的版本状态；点「训练记录」可查看每一次训练的时间与结果

第 4 步 · 开通专属模型训练（进阶）

• 点哪「专属模型训练（进阶）」卡片
• 做什么按页面引导开通（费用以开通页实时展示为准）
• 会看到训练排队与进度状态，完成后模型版本更新

第 5 步 · 查看月度报告

• 点哪「月度报告」
• 做什么选择月份查看
• 会看到这个月 AI 为你节省的修改量、使用情况汇总

不满意？随时回退

• 点哪「一键回滚平台模型」
• 做什么确认回滚
• 会看到恢复为通用平台模型，你的数据保留，随时可以再次开启

常见问题

问：我的患者数据安全吗？

答：数据只在平台安全域内流转（页面顶部会显示你所在档位：本地档=数据不出诊所；云端档=数据不出安全域，等保三级建设中，以页面显示为准）；患者声音数据参与训练前必须获得患者本人授权，页面里「患者数据授权」可随时查看与撤回。

问：手机上能用吗？

答：目前「我的模型」暂支持桌面端，手机端后续提供。日常接诊积累不受影响。

问：开了之后建议就完全不用改了？

答：不是。AI 建议始终是草稿，最终以你确认为准——这正是它持续学准你的方式。

相关任务

• 把经验喂给 AI（知识库）
• 接诊与病历（详解）
• 设置与授权

持续听诊

全天跟着你听，自动识别每一个病例边界，自动出病历草稿。

你将完成什么

开启「持续听诊」后，不用每看一个患者点一次开始/结束——系统全天自动听、自动分段、自动出每一份病历草稿，你只要确认。

开始前准备

• 麦克风可用；诊室环境正常说话即可（内置噪声过滤）
• 建议先走通一次普通接诊（见10 分钟上手）

操作步骤

第 1 步 · 打开持续听诊

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 持续听诊」
• 做什么点击「开始持续听诊」
• 会看到页面进入监听状态，说话内容实时上屏

第 2 步 · 正常看诊

• 做什么连续接诊，不用碰电脑
• 会看到每位患者聊完，系统自动判定「这一段是一个病例」，生成对应草稿；长对话会按内容自动切分，切错了也能手动合并/拆分

第 3 步 · 确认患者归属

• 点哪「待确认」队列
• 做什么把每段草稿指认给对应患者（拖动或选择）
• 会看到草稿进入对应患者的病历

第 4 步 · 结束听诊

• 点哪「停止持续听诊」
• 做什么二次确认
• 会看到最后一段自动结算收尾，不丢内容

让它每天自动开始（可选）

• 点哪左侧菜单「设置 → 功能与集成」
• 做什么打开「持续听诊自动启停」，设定每天开始/结束时间
• 会看到到点自动开始听诊、到点自动停止，全天零点击

常见问题

问：中途患者离场、闲聊会被记进去吗？

答：系统按「问诊内容」判定病例边界，非问诊内容（如与同事闲聊）连续出现时该段会作废处理；自动判定不准的，可手动调整。

问：断网了怎么办？

答：恢复后会自动接续结算，已听内容不丢。

问：和普通接诊录音冲突吗？

答：冲突保护会生效——持续听诊开启时，普通录音按钮会提示先停止听诊，避免两边录乱。

相关任务

• 接诊与病历（详解）
• 设置与授权

接诊与病历（详解）

从患者扫码授权到病历定稿、录入门诊系统的完整细节，以及接诊记录管理。

你将完成什么

掌握接诊全流程的每个细节：患者授权、录音转写、病历编辑、录入门诊系统（HIS）、接诊记录查询。

开始前准备

• 已走通10 分钟上手

操作步骤

第 1 步 · 患者扫码授权（可选但推荐）

• 点哪接诊台上的授权二维码
• 做什么请患者用微信扫码，在手机上确认授权
• 会看到接诊台显示已授权；患者后续可在自己手机上查看这份病历，医生端也能查看患者自助记录的健康档案

不扫码也能正常接诊，只是患者手机端看不到这份记录。

第 2 步 · 开始与结束接诊

• 点哪「开始接诊」→ 看诊 →「结束接诊」
• 做什么正常对话；支持普通话与多种方言
• 会看到转写文字实时上屏；结束后「AI 生成病历」草稿自动出现

第 3 步 · 编辑病历的实用技巧

• 做什么像改文档一样直接点击修改；拿不准的对照左侧对话原文
• 会看到所有修改即时保存；最终病历以你确认的版本为准

第 4 步 · 录入门诊系统（HIS）

• 点哪病历页的「HIS校验」
• 做什么等待自动提交（「录入中…」→「已录入完成」）；个别字段需要确认时，在面板点「确认并录入门诊系统」
• 会看到病历与处方自动填入门诊系统对应栏目；标「录入失败·重试」时点「去编辑」补正后重试

第一次对接、或录入报错不知道该怎么办：见门诊系统（HIS）对接与录入（激活、填凭据、失败分型逐条对照）。

第 5 步 · 管理接诊记录

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 接诊记录」
• 做什么按日期、患者姓名查找；打开任意一条回看
• 会看到对话原文、病历、HIS 录入状态一目了然；记录错了可以删除重录

常见问题

问：说话被打断、环境嘈杂影响大吗？

答：转写自带噪声过滤；个别识别错的字直接在病历里改即可。

问：患者中途加号怎么建？

答：接诊台随时「新建患者」，档案立即建好，不用中断当前录音。

问：处方在门诊系统里要重新录吗？

答：不用。确认病历时处方随病历一并录入门诊系统。

相关任务

• 病历页的知识建议
• 持续听诊
• 患者管理
• 让建议越来越像你（千人千医）

病历页的知识建议

病历页多一张知识建议卡：有出处的参考，确认后填入病历。

你将完成什么

打开一条病历，就能看到与本次问诊相关的知识参考（通常 2~5 条，每条注明来自哪篇文章、哪一节）；点「查看原文」核对原文，认可的那条点「填入病历」，确认后才写入病历——写入前会告诉你将写入什么、是否替换已有内容。

两处帮你把病历写规范

• 生成病历时自动参考（你不用额外操作）AI 写病历和处方建议时，会参考知识库里匹配的术语与用法，把口语化表述规范成标准写法（「肚子胀」→「脘腹胀满」）。
• 病历页的「知识建议」卡（可看、可点）打开病历详情，页面上出现一张卡，把本次问诊相关的知识条目列出来，供你逐条核对、取用。

知识库只影响用词与书写思路：绝不会因为知识库内容，往病历里写入对话中没提到的症状、诊断或用药——病历忠实于真实问诊。

开始前准备

• 这条病历已有问诊对话（听诊或录音生成）；空白病历不会有建议
• 门诊知识库里有资料，见把经验喂给 AI（知识库）
• 这项能力默认开启，不用申请；需要关闭或限定只用某几个文件夹的资料时，找门诊管理员调整

操作步骤

第 1 步 · 打开一条病历

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 接诊记录」→ 点开一条病历
• 会看到「病历内容」页上多了一张「知识建议」卡（宽屏在左侧患者卡下方，窄屏在病历表单上方），标题旁有「AI 生成」标识

第 2 步 · 读条目与出处

• 做什么逐条看——分类标签（辨证参考 / 方剂参考 / 注意提示 / 其他）+ 一句话标题 + 说明
• 会看到每条下方一行出处，形如「本机构知识库 ·《中医辨证要点》§脾胃系病证」或「平台知识库 ·《病历书写规范》§舌脉记录」；内容还在准备时显示「正在结合问诊内容检索知识库…」

第 3 步 · 核对原文

• 点哪条目出处旁的「查看原文」
• 会看到打开这篇文章的阅读视图；对照上下文确认这条参考是否适合本患者，关闭后回到病历

第 4 步 · 打开采纳预览

• 点哪条目上的「填入病历」
• 会看到弹出「采纳预览」，先写明将写入哪个字段，再给出将写入的内容与出处；目标字段已有内容时，显示黄色提醒「该字段已有内容，确认后将替换现有内容」。这一步还没有改动病历

第 5 步 · 确认写入

• 点哪弹窗里的「确认写入」（不想写就点「取消」）
• 会看到内容写入病历对应字段，页面提示「已写入病历字段」；之后照常编辑，改动自动保存

写入位置与可用范围

• 病历已确认（锁定）后，卡片仍可查看，但不能填入；需要调整请先解除确认再编辑。

卡片上的其他操作

• 刷新点卡片右上角的刷新按钮，按最新问诊内容再取一次建议；短时间内重复刷新，结果可能相同
• 折叠点卡片标题行收起或展开
• 复用同一条病历 10 分钟内再次打开会直接显示上次结果，不必重新等待
• 没有内容 / 取不到内容检索不到相关参考时显示「本机构知识库暂无相关参考内容。」；服务暂时不可用时显示「知识参考暂时不可用。」和「重试」按钮

常见问题

问：卡片一直是空的？

答：可能是这几种情况——① 这条病历还没有问诊对话；② 知识库里没有匹配的资料，先上传资料；③ 本门诊未开启这项能力，找门诊管理员确认。

问：建议能直接当诊断结论用吗？

答：不能。卡上所有内容都是 AI 基于知识库整理的参考，须经你核对确认才写入；卡片底部常驻「仅供参考，须经医生确认」。

问：AI 会不会照知识库往病历里加症状或药？

答：不会。生成病历时知识库只用于规范用词与书写；建议条目也必须你逐条确认才写入，没在问诊里出现的内容不会进病历。

问：为什么方剂参考没有「填入病历」？

答：处方是逐味药、逐剂量的结构化录入，对不对证、用多少量必须由你判断，所以方剂参考只做展示与核对。

问：改了病历内容，建议会跟着变吗？

答：建议按问诊对话生成——对话有更新（补录、重听）后点刷新再取一次。刚往知识库传了新资料，也点一次刷新，这次会立刻按新资料重新取一遍（刷新不看旧结果）。病历里最终以你确认写入的内容为准。

相关任务

• 把经验喂给 AI（知识库）
• 接诊与病历（详解）
• 在医生 App 上看知识建议

智能体蜂群

一群 AI 助手帮你干活：写文案、查资料、分析表格、做随访话术，还能把成果存成文件。

你将完成什么

学会给「智能体蜂群」派活：打字下指令、发图片和文件、拿回成果文件，以及配合知识库让它答得更准。

什么时候用它

• 写诊所宣传文案、患者随访话术
• 让它查资料、汇总表格（如患者随访名单）
• 拍一张药品盒/检查单让它整理要点
• 配合知识库回答「按我的经验该怎么处理」

操作步骤

第 1 步 · 打开蜂群并派第一个活

• 点哪左侧菜单「智能体蜂群」
• 做什么在输入框直接打字下指令，例如「帮我写一条三伏贴推广的朋友圈文案，语气亲切」
• 会看到AI 团队开始分头干活，过程实时滚动显示

第 2 步 · 发图片和文件

• 点哪输入区的附件按钮（或直接把文件拖进对话）
• 做什么选择图片（药品、单据、处方照片）或文档
• 会看到附件出现在消息里，AI 会先「看图/读文件」再干活

第 3 步 · 取回成果文件

• 做什么任务完成后，在对话里找到产出的文件卡片
• 会看到文案/表格/报告等成果；点开可预览，「保存」时由你选择存放位置

第 4 步 · 结合知识库提问（推荐）

• 做什么提问时带上「根据我的知识库」
• 会看到回答引用你上传的经验资料并注明出处；未命中时它会转去联网深挖（深度研究，会消耗 AI 积分）

常见问题

问：蜂群消耗什么？

答：消耗门诊的 AI 积分；用量在「设置 → 授权总览」里随时可查。

问：它写的文案能直接发吗？

答：AI 生成的内容对外发布前请人工过目；对外传播时按规范注明「由 AI 生成」。

问：图片有大小限制吗？

答：普通手机照片直接发即可，系统会自动压缩。

相关任务

• 把经验喂给 AI（知识库）
• AI 队友

AI 队友

四位队友各管一摊：记录员管接诊、录入员管门诊系统、营销管获客、预约管号源。

你将完成什么

认识左侧菜单里的四位「队友」，知道每件事该找谁。

四位队友分工

快速记忆法

• 看病相关 → 记录员
• HIS/对接 → 录入员
• 拉新获客 → 营销
• 约号核销 → 预约

左侧菜单底部还有「云药房」直达入口（线上发药），以及钉在底部的「设置」。

常见问题

问：菜单里有的项是灰的？

答：表示对应功能模块未开通，打开「设置 → 授权总览」查看并按引导开通。

问：「我的模型」在哪里？

答：也在左侧菜单（部分版本收纳在菜单底部区域），详见让建议越来越像你（千人千医模型）。

相关任务

• 接诊与病历（详解）
• 预约核销
• 运营与营销

患者管理

建档、搜索、看患者自己记录的健康档案，一个页面管好所有患者。

你将完成什么

熟练管理患者档案：新建与编辑、快速搜索筛选、查看患者授权分享的健康档案。

操作步骤

第 1 步 · 新建患者档案

• 点哪「AI 记录员 → 患者管理」→「新建患者」
• 做什么填写姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，保存
• 会看到患者进入列表；接诊时可直接选用

第 2 步 · 快速找到患者

• 点哪患者管理顶部的搜索框
• 做什么输入姓名、手机号；也支持用自然语言找，比如「最近两周来看过失眠的患者」
• 会看到符合条件的患者列表，可按标签继续筛选

第 3 步 · 查看患者健康档案（需患者授权）

• 点哪患者详情里的「健康档案」
• 做什么查看患者自记的健康记录、拍照识别的报告、转归情况
• 会看到患者授权过 → 展示完整档案；未授权 → 显示空状态并提示「患者未授权」，不会显示任何编造内容

常见问题

问：患者信息填错了能改吗？

答：能，患者详情里直接编辑保存。

问：患者自助记录的内容我能看到全部数值吗？

答：看到的内容以患者授权范围为限；未授权部分不会展示。

问：能删患者吗？

答：误建的档案可删除；已有接诊记录的患者建议先核对记录再操作。

相关任务

• 接诊与病历（详解）
• 预约核销

预约核销

患者线上约号，到店三秒核销：扫码枪一扫或手动输码都行。

你将完成什么

用「AI 预约」管理号源与预约单，患者到店时快速核销。

患者怎么约（你可以这样告诉患者）

患者在你诊所的小程序/网页里自助预约：选服务 → 选时间 → 得到 6 位凭证码，到店出示即可。患者端操作详见患者端 · 预约到店。

操作步骤

第 1 步 · 打开预约管理

• 点哪左侧菜单「智能体 → AI 预约」
• 做什么进入预约页
• 会看到今日预约列表、未来号源日历

没有特意配置排班也有默认号源，开箱即用；需要个性化排班时在号源设置里调整。

第 2 步 · 患者到店核销（三选一）

• 方式一·扫码枪患者出示凭证码/预约码，扫码枪一扫
• 方式二·手动输码在核销框输入 6 位凭证码
• 方式三·患者自助患者扫诊所门口码自助签到，前台列表实时可见

• 会看到预约单状态变为「已到店」，自动进入今日接诊队列

第 3 步 · 管理预约单

• 点哪预约列表的筛选与状态标签
• 做什么查看待到店/已完成/已取消；特殊情况可手动取消
• 会看到取消后号源立即释放，患者端同步可见

常见问题

问：患者约了没来？

答：系统在就诊前自动发提醒；超时未到店的号自动释放，不会占号。

问：能替患者约吗？

答：可以，在预约页代客创建，患者手机会收到通知。

相关任务

• 运营与营销
• AI 队友

运营与营销

看经营数据、用 AI 做获客内容、管线上药房。

你将完成什么

会用「运营」看数据、用「AI 营销」做获客、用「云药房」做线上发药。

操作步骤

第 1 步 · 看经营数据

• 点哪左侧菜单「运营」
• 做什么查看接诊量、患者数、AI 用量等经营指标
• 会看到按日/周/月的趋势图与汇总数字

第 2 步 · 用 AI 做获客内容

• 点哪「智能体 → AI 营销 → 营销首页」（或精准营销）
• 做什么选择内容类型（海报文案、朋友圈、患教文章），让 AI 生成初稿
• 会看到可编辑的营销内容草稿；对外发布前请人工过目，传播时注明「由 AI 生成」

第 3 步 · 云药房（线上发药）

• 点哪左侧菜单「云药房」
• 做什么处理线上购药请求、查看发药记录
• 会看到患者线上下单的药品订单，按页面引导发货

诊所的订阅、用量与团队管理，在官网后台（见门诊管理 · 官网后台）。

常见问题

问：营销内容有合规要求吗？

答：不得夸大疗效、不得承诺治愈；AI 生成的对外内容按规范注明「由 AI 生成」。

问：AI 用量在哪里看？

答：「设置 → 授权总览」可查各功能用量与剩余额度。

相关任务

• 智能体蜂群
• 设置与授权

设置与授权

看清自己有哪些功能、用了多少额度，以及功能开关和帮助中心在哪里。

你将完成什么

会用「设置」页：查看授权总览、管理功能开关、进入帮助中心。

操作步骤

第 1 步 · 查看授权与用量总览

• 点哪左侧菜单底部「设置 → 授权与购买 → 授权与用量总览」
• 做什么逐项查看各功能模块的授权状态与用量
• 会看到每个模块标着「已授权 / 未开通 / 已到期」；未开通的按页面引导即可开通（先看套餐价格，费用以开通页展示为准）

第 2 步 · 管理功能开关

• 点哪「设置 → 功能与集成」
• 做什么按需开关，例如「持续听诊自动启停」（可设每日开始/结束时间）
• 会看到开关即时生效，不需要重启软件

第 3 步 · 使用帮助中心

• 点哪「设置 → 帮助中心」
• 做什么遇到问题时打开
• 会看到
• 「在线图文手册」——就是你正在看的这本手册
• 「操作手册 PDF」——整册可打印，适合培训与存档
• 「联系支持」——附上诊断信息反馈问题，无需描述技术细节

第 4 步 · 退出登录 / 换密码

• 点哪「设置」里的账号与安全区域
• 做什么修改密码或退出登录
• 会看到退出后回到登录页，详见注册与登录

常见问题

问：功能突然用不了、显示锁定？

答：先看「授权总览」里对应模块的状态（多为到期或额度用完），按引导续期/开通即可恢复。

问：界面文字太小？

答：设置里可调字号；系统整体适老设计，支持大字高对比模式。

相关任务

• 注册与登录
• 让建议越来越像你（千人千医模型）
• 门诊系统（HIS）对接与录入

培训速查卡（打印版）

给前台和新医生的三张一页纸速查卡，可单独打印张贴。

你将完成什么

打印下面三张速查卡，贴在工作台旁：新同事照着做就能上手。

打印提示：浏览器里打开本页按 Ctrl+P（Mac：⌘+P）另存为 PDF 再打印；每张卡为一节。

速查卡一 · 接诊四步

速查卡二 · 预约核销三步

速查卡三 · 持续听诊三步

相关任务

• 10 分钟上手
• 预约核销
• 持续听诊

健康推荐（好物推荐）

看到慢病患者，顺手推荐对症的好物：患者扫码直达商城，诊后转化都算诊所的服务收益。

本功能随 v22.46.0 及以后版本提供，需诊所管理员签署《健康商品推荐服务协议》开通。

你将完成什么

在接诊或查看患者档案时，把适合患者状况的商城好物（如糖尿病患者的血糖仪、注射笔针头）推荐给患者：出示一个二维码，患者微信扫码直达商品页面，自助下单。患者扫码后 30 天内购买同一商品（自己直接下单；经其他推广链接下单的不计入），都计入本次推荐——诊后转化变成诊所的服务酬金。

为什么要用

• 顺手看到「2 型糖尿病」患者，点两下就出推荐码，不打断看诊节奏；
• 放心只推荐平台审核过的家用医疗器械（械字号、已登记广告审查批文；保健食品和普通健康品不参与按病种推荐），价格与患者自己买完全一样，患者页面会明确标注「医生推荐」；
• 有收益患者确认收货后，推荐酬金自动记到诊所账上，在「我的推荐」可看本人推荐进度。

操作步骤

第 1 步 · 打开健康推荐

• 点哪患者详情页顶部操作区的「健康推荐」
• 做什么进入推荐页（会自动按这位患者的病种筛好商品，比如糖尿病）
• 会看到白名单商品卡片列表，可切换病种或搜索

第 2 步 · 出示推荐码

• 点哪商品卡上的「推荐」按钮
• 做什么把弹出的二维码给患者扫（患者用微信「扫一扫」）；不在场的患者可以「复制短链」微信发给他
• 会看到二维码 + 商品信息 + 说明（30 天内购买同商品均计入；经其他推广链接下单的不计入）

第 3 步 · 跟踪转化与酬金

• 点哪「健康推荐 → 我的推荐」
• 会看到本人每条推荐的进度（已扫码 / 已下单 / 已完成）；诊所酬金汇总与提现由诊所管理员操作（普通医生可见个人明细）

也可以让 AI 队友帮你推荐

在蜂群对话里直接说：「给张三推荐个糖尿病用的注射器」。AI 队友会自动核对张三的档案、挑选白名单商品、生成推荐码——二维码直接显示在对话里，给患者扫就行。

常见问题

问：推荐会不会让患者多花钱？

答：不会。患者从推荐码进入的价格、优惠与他自己打开商城购买完全一致，页面也会向患者说明这一点。

问：哪些商品能推荐？

答：按病种推荐只开放家用医疗器械（械字号且已登记广告审查批文，如血糖仪、注射笔针头、血脂仪）；保健食品和普通健康消费品不参与按病种推荐（患者仍可在商城正常购买）。处方药、需凭处方购买的药品器械一律不在推荐范围内，系统直接不展示。

问：酬金归谁？

答：归诊所。诊所内部如何分配给医生，由诊所自己决定，平台不介入。

问：患者买完又退款了怎么办？

答：退款订单不计酬金；已记账的会自动从余额中扣减，对账单里可查。

问：我不想让某位患者看到推荐功能，可以吗？

答：推荐码只在你主动出示时才会被患者看到，日常页面不会向患者推送任何推荐。

智能回访

病历一确认，随访计划自动挂上：按病种多触点编排，免费通道优先、AI 外呼按配额，患者不流失在"疗程结束"。

适用版本：v22.49.1 起。智能回访随「全流程版 / 名医版」套餐开通，含每月 AI 外呼与随访短信额度（超量按量计费，额度与价格见官网价格页——手册不写死价格）。

你将完成什么

把"疗程结束患者就不来了"这件事交给系统：确认病历 → 自动按诊断匹配随访计划 → 到点自动触达 → 工作台看回执。你不需要再拿小本本记"谁该回访了"。

它怎么替你干活

• 自动挂计划病历确认时按诊断关键词匹配计划——针灸推拿/中药调理/慢病管理有专用模板，其余走通用疗程随访（T+1 满意度 → T+7 疗效 → T+14 复诊邀约）。
• 多触点编排一个计划多个触点，每个触点有类型（满意度/疗效/复诊邀约/服药依从/指标复查）和到点日期。
• 免费通道优先默认走 App 推送/微信订阅（不花钱）；短信和 AI 电话只在计划显式声明时使用，且受时间窗（9:00–19:00）与每日上限保护。
• 高度集成触达复用既有提醒链路——患者微信/App 收到、未确认自动升级通道、确认即止；患者端答题与依从统计全部沿用。

操作步骤

第 1 步 · 看今天该回访谁

打开患者详情 →「随访计划」页签：今日到期、已超时、派发中一目了然。

第 2 步 · 给病历换计划（可选）

自动匹配不合意？在随访页签点「换计划」，选任意计划（如慢病管理）；点「取消随访」即整单取消——取消后不会被系统自动复活（你的意图优先）。

第 3 步 · 处理回执

患者确认/完成后任务自动流转；你也可在工作台点「完成」或「跳过」。

自定义计划

在「设置 → 智能回访 → 计划模板」新建：填匹配关键词（如“膏方”）和触点序列，就得到你的诊所专属计划。系统模板不可改，复制一份再改。

成本与合规（你不用管，但要知道）

• 付费通道有配额AI 外呼/短信走套餐配额；额度用尽时自动改用免费通道（微信提醒）并明确提示，不会悄悄不发（漏随访是风险）。
• 患者同意AI 电话外呼需患者显式同意，未同意一律不发；可随时拒收（DNC）。
• 账单分列软件服务费（套餐内）与通信费（代收代付、实报实销）分开列，没有隐藏通话费。

常见问题

问：我不想让系统打电话，只想微信提醒。

答：默认就是——系统模板只用免费通道；付费通道只在你自定义计划显式勾选时才会用。

问：患者换了诊断怎么办？

答：换计划即可（新计划覆盖旧计划）；同一份病历不会重复生成同一条任务，不会重复打扰患者。

问：AI 外呼的话术是 AI 写的吗？

答：模板话术是人工定的；AI 生成的内容都会带「AI 生成」标识，规则模板不会冒充 AI。

门诊系统（HIS）对接与录入

从激活门诊系统到病历真实保存进 HIS 的全过程——加载、激活、填凭据或登录、字段确认、录入与回查。

你将完成什么

把诊所的门诊系统（HIS）接到本系统上，并让一份病历真的写进 HIS 里：从「官方 HIS 清单」加载并激活你的 HIS → 填凭据或登录 → 接诊确认病历 → 校验并录入 → 回到 HIS 里核对这份病历已经躺在里面。

只做完「激活」还没完——激活只是把门诊系统接到本系统，凭据（或一次登录）填好之后，病历才写得进去。第一次对接建议照着本页从头走一遍。

开始前准备

• 已走通10 分钟上手，并已开通过「AI 录入员」（未开通时页面显示「🔒 未开通」，点页面上的「去官网订购」即可，见套餐价格）
• 诊所电脑上装了这家的 HIS 客户端，并用你自己的账号能正常登录、能手工录病历
• 知道 HIS 的登录账号与密码，或服务商给的开放平台凭据（两者有一即可，HIS 不同要求不同）

操作步骤

第 1 步 · 打开「官方 HIS 清单」，加载你的门诊系统

• 点哪左侧菜单「智能体 → AI 录入员 → 门诊系统（HIS）插件管理」，进入后点右上角「官方 HIS 清单」
• 做什么在清单里找到你用的 HIS，点「加载」
• 会看到该行状态从「☁ 未加载」变成「已加载 · 未激活」，提示「已加载到本机（未激活）」

清单从云端官方库加载。「加载」只是下载到本机、不会启用；「加载」和「激活」是两步。

第 2 步 · 激活（全诊所只生效一个）

• 点哪同一行右侧的「激活」
• 做什么确认激活这个门诊系统
• 会看到状态变成「● 已激活」，提示「已激活（全诊所生效）」

一个诊所同时只激活一个门诊系统（也可以一个都不激活）。激活新的会自动把原来的停用；如果队列里还有正在录入的病历，会提示「HIS 队列有在途任务，请先处理完队列再切换激活」。

第 3 步 · 填凭据 / 登录门诊系统

• 点哪激活后弹出的「去配置」，或左侧菜单「智能体 → AI 录入员 → 门诊系统（HIS）插件管理」
• 做什么看这行显示的是「凭据未配」还是「凭据已配」——
• 显示「凭据未配」：点该行的「凭据」，在「开放平台凭据」里按服务商给的名称逐个填入 → 「加密保存」（已保存的内容不会回显）
• 若你的 HIS 要求用账号密码登录：打开「更多操作 → 测试连接」，在「登录××」里填「账号」「密码」→「登录」
• 会看到凭据型提示「凭据已加密保存并即时生效」；登录型提示「门诊系统登录成功」，该行显示「· 凭据已配」

两步都要做的情形很常见：先「激活」，再按上面的方式把凭据填好或登录一次。激活后没配凭据时，病历页会显示「未配置 HIS · 仅本地保存」。

第 4 步 · 开始接诊，确认病历

• 点哪左侧菜单「AI 记录员 → 接诊台」正常接诊；结束后回到病历页，点顶部「确认病历」
• 做什么核对 AI 生成的病历与处方，确认无误后锁定
• 会看到状态变为「已确认·待校验」

第 5 步 · 校验并录入 HIS

• 点哪病历页固定栏的「HIS校验」
• 做什么等校验结果——
• 全部字段精确匹配会自动接着提交，提示「已全部精确匹配，自动录入中…」
• 有需要你拿主意的字段弹出「字段确认与调整」面板，逐项处理后点「确认并录入门诊系统」
• 会看到状态依次变为「门诊系统校验中…」→「录入中…」→「已录入完成」

录入不是自动发生的：只有你点了「HIS校验」或「确认并录入门诊系统」，病历才会写进 HIS——只是翻看、编辑病历不会动 HIS。

第 6 步 · 需要你拿主意的字段，就地处理

进到「字段确认与调整」面板时，按面板上的分组处理即可（处理完就地录入，不用离开页面）：

底部固定栏会实时告诉你还差几项（「还有 N 项待处理」「请确认 N 项改名」），全部就绪后「确认并录入门诊系统」才可点。

第 7 步 · 回 HIS 里核对这份病历

• 点哪切到你的 HIS 客户端，打开最近一条病历
• 做什么核对患者、病历与处方是不是刚才那份
• 会看到患者信息、主诉与病历内容、处方药味都在 HIS 对应栏目里；本系统这边病历页显示「已录入完成」

录入过程会依次经过「接诊 → 绑定 → 填充 → 检查/回查」，界面上会显示「接诊中…」「填充中…」「回查中…」等字样。看到「已录入完成」= 已核对写入成功，不用自己去 HIS 里反复确认。

第 8 步 · 失败了怎么办（按提示分型处理）

失败时页面会直接告诉你属于哪类、该怎么办：

改过病历就要重新确认：若失败后点「编辑病历」改了内容，记得再点一次「确认病历」锁定——录入的会是最新那一版，旧版本不会被录进去。

队列：看正在录入和排队的病历

• 点哪左侧菜单「智能体 → AI 录入员 → 门诊系统（HIS）管理」
• 做什么查看正在录入、排队、失败或暂停的病历
• 会看到顶部显示当前通道（「通道：××」或「未配置」）；每条显示「排队 / 录入中 / 已完成 / 已暂停 / 失败 / 已停止」与进度（接诊 → 绑定 → 填充 → 回查）；暂停或失败的行可点「去补全」回病历处理

需要临时停一下自动录入（例如 HIS 要升级）：「设置」里的「暂停 HIS 自动化」，或队列页的「全局暂停队列」；恢复后继续。全局暂停期间，病历页会提示「HIS 全局队列已暂停…恢复后本病历才能继续录入。」

多台 HIS / 多门店（可选）

如果诊所不止一套 HIS（例如两台电脑、两个账号、两家店），可以在「门诊系统（HIS）插件管理」里管理多条连接：

• 主连接日常病历录入的目标，只能有一条，行上有「主连接」标记；换主连接点「设为主连接」，原来那条会让你选去向——「转为停用（默认）」或「转为同步目标」
• 同步目标主连接录入成功后，可以把同一份病历再写一份到这台 HIS；打开该行的「录入后自动同步」即可自动同步（病历详情页「同步到目标…」也可手动同步）
• 批量补同步把过去一段时间「已录进主连接」的病历补同步到某个目标（已同步过的会自动跳过）
• 多店/多账号用「＋ 复制现有连接（多店/多账号）」，凭据单独填写

同一个 HIS 装了两套连接却指向同一个库时，系统会拒绝把病历同步过去（否则会在 HIS 里出现两份患者档案）——请确认两台确实是各自独立的系统，并让两条连接各自先用账号登录一次。

常见问题

问：激活了，为什么病历页还写着「未配置 HIS · 仅本地保存」？

答：激活只是接到本系统，凭据还没配或还没登录。按第 3 步把凭据填好（或登录一次），该行显示「· 凭据已配」后即可录入。

问：手机上能看到录入状态吗？

答：能看队列、也能录入，但首次对接必须在诊所电脑上完成——手机端会提示「HIS 录入通道由诊所电脑端（桌面版）承载」。电脑上配好后，手机端「录入HIS」可继续操作。

问：录错了会重复写进 HIS 吗？

答：不会重复。一条病历对应一条写入任务；已成功的记录再点同步会先弹确认「重新同步确认」，明确提示会在 HIS 里再写一份。

问：能录几份？有没有次数限制？

答：每份病历录入本身不单独计次，按你所购套餐的接诊量执行；额度与到期时间在「设置 → 授权与购买 → 授权与用量总览」查看（对应模块名是「AI 录入员」）。

问：官方清单提示有「新版本」要不要更新？

答：要，尤其是处方相关的更新（顶部横幅也会提醒）。点「去更新」即可，旧版本配置会保留，既有病历仍按原版本解释。

问：换门诊系统（HIS）怎么办？

答：照第 1–3 步加载新的并「激活」，原来的会自动停用；确认新 HIS 能录入后，旧的连接可保留为「同步目标」或停用，不必删除（既有病历要按原配置解释）。

相关任务

• 接诊与病历
• 10 分钟上手
• 设置与授权