医生 App · 使用手册
共 11 篇 · 打印时按 Ctrl+P / ⌘+P 另存为 PDF
下载与登录
手机上装好 App，用手机号或微信登录，和电脑端同账号。
你将完成什么
装好医生 App 并登录，账号与桌面端通用，数据实时同步。
操作步骤
第 1 步 · 下载安装
- 做什么手机浏览器打开官方下载页 znmz.jinsixian.cn/download（权威地址），选择对应手机系统安装
- 会看到App 安装完成
第 2 步 · 登录（二选一）
- 方式一·手机号登录输入手机号和密码，点「登录」（可勾选记住凭据）
- 方式二·微信登录点「微信登录」，授权确认即可
- 会看到进入首页，底部有「首页 / 蜂群 / 运营 / 我的」四个标签页
没有账号？先注册
忘记密码
- 点哪登录页「忘记密码」
- 做什么手机号+短信验证码重置
常见问题
问：电脑上录的接诊，手机上能看到吗？
答：能。同一账号数据云端同步，接诊记录、患者档案随手可查。
问：登录提示被踢出？
答：登录态过期后会回到登录页并明确提示，重新登录即可。
相关任务
移动听诊
离开电脑也能听诊：手机上开始/结束，病历自动生成回传桌面。
你将完成什么
在手机上完成一次听诊接诊，生成的病历与桌面端同步互通。
操作步骤
第 1 步 · 进入听诊
- 点哪底部「首页」的听诊入口
- 做什么选择患者（或快速新建），点开始
- 会看到进入录音状态，对话实时转写上屏
第 2 步 · 结束并生成病历
- 点哪「结束接诊」
- 做什么等待生成
- 会看到病历草稿出现，手机上可直接编辑确认
第 3 步 · 桌面端接着用
- 做什么回到诊室打开桌面端
- 会看到刚才的接诊记录已在「接诊记录」里，可继续录入门诊系统（HIS）
提示：戴着手机到处走时，建议用耳机麦，识别更稳。
常见问题
问：手机听诊和桌面持续听诊能同时开吗？
答：不能同时开，系统会提示先停止另一端，避免录乱。
问：录到一半来电了？
答：通话结束后回到 App 继续，已录内容保留。
相关任务
蜂群随身用
手机上随时派活给 AI 团队，知识库随身带。
你将完成什么
在手机上使用智能体蜂群：下指令、发图片、查知识库。
操作步骤
第 1 步 · 打开蜂群
- 点哪底部「蜂群」
- 做什么输入框直接打字下指令，例如「把这段随访话术改得更口语一点」
- 会看到AI 团队实时干活，结果直接在手机上查看
第 2 步 · 发图片问问题
- 点哪输入区的「+」
- 做什么拍照或从相册选图（药品、单据、检查单）
- 会看到AI 先看图再回答
第 3 步 · 随身知识库
- 点哪蜂群页的「知识库」卡片
- 做什么随时查阅诊所知识库资料（手机端为查阅）
- 会看到桌面端上传的资料手机上也能检索查看；上传与管理在桌面端进行，见桌面 · 把经验喂给 AI
常见问题
问：手机蜂群和电脑蜂群是同一个吗？
答：是。同一账号、同一批 AI 团队、同一套知识库。
问：外网能用吗？
答：能。不在诊所网络时自动走安全中继，功能照常。
相关任务
患者搜索
用一句大白话找患者：上周来过的、失眠的、该复诊的，一句话列出。
你将完成什么
用自然语言快速找到目标患者，不用挨个翻列表。
操作步骤
第 1 步 · 打开患者搜索
- 点哪「我的」或首页的「患者搜索」入口
- 做什么像发消息一样输入，例如「最近两周看过咳嗽的患者」「姓王的患者」
- 会看到符合条件的患者列表；搜索条件以标签形式显示，可点 × 删掉重新搜
第 2 步 · 点进患者档案
- 做什么点击列表中的患者
- 会看到基本信息、接诊记录、健康档案（以患者授权范围为准）
常见问题
问：搜索结果不对？
答：换个说法再试，把时间、症状、姓氏说清楚；搜索只在你诊所的患者范围内进行。
问：手机上能新建患者吗？
答：能，在患者页按提示建档，桌面端同步可见。
相关任务
授权总览
哪些功能能用、用了多少，一屏看清；到期按引导续费。
你将完成什么
随时掌握诊所各功能模块的授权状态与用量，不花冤枉钱、不临时掉链子。
操作步骤
第 1 步 · 查看授权状态
- 点哪「我的」→「授权总览」
- 做什么逐项查看
- 会看到每个模块标注「已授权 / 未开通 / 已到期」，附用量与剩余额度
第 2 步 · 续费或开通
- 点哪未开通/已到期模块旁的引导按钮
- 做什么按页面引导完成（费用以页面实时展示为准）
- 会看到开通后功能立即恢复，无需重新登录
常见问题
问：手机上开通的，电脑上能用吗？
答：能。授权跟着诊所走，全端同步生效。
问：显示「已锁定」怎么办？
答：多为套餐到期或额度用完，按「授权总览」里的引导处理即可。
相关任务
帮助与反馈
手册随身查，问题一键反馈。
你将完成什么
遇到问题时知道去哪找答案、怎么反馈最有效。
操作步骤
第 1 步 · 打开帮助
- 点哪「我的」→「帮助与反馈」
- 会看到
- 「在线图文手册」——本手册手机版
- 「拨打支持电话」——直接联系支持
- 「复制官网链接」——去官网下载桌面端或了解更多
第 2 步 · 高效反馈问题
- 做什么反馈时附上「大概什么时间、哪个页面、做了什么、出现了什么」
- 会看到支持快速定位；若从桌面端反馈，会自动附上诊断信息，无需你描述技术细节
常见问题
问：手册离线能看吗？
答：看过的内容会缓存，短时无网也能翻阅。
相关任务
健康推荐（随身推）
随访路上也能推荐：把好物短链微信发给患者，点开直达商城。
本功能随 v22.46.0 及以后版本提供，需诊所管理员签署《健康商品推荐服务协议》开通。
你将完成什么
不在患者面前也能推荐：在医生 App 里打开患者的「健康推荐」，挑好商品后把推荐短链微信发送给患者——患者点开直达商品页，30 天内购买同商品（自己直接下单；经其他推广链接下单的不计入）计入诊所推荐转化。
操作步骤
第 1 步 · 打开健康推荐
- 点哪患者详情页的「健康推荐」
- 会看到按患者病种筛好的白名单商品（如糖尿病→血糖仪、注射笔针头）
第 2 步 · 发给患者
- 点哪商品卡「推荐」→ 推荐弹层
- 做什么当面就出示二维码；远程就点「微信发送给患者」（或复制短链粘贴到微信）
- 会看到短链卡片；患者点开后是商品页，标注「XX 医生 推荐」
第 3 步 · 看转化
- 点哪患者列表顶部 Tab「我的推荐」
- 会看到本人推荐进度（已扫码 / 已下单 / 已完成）；诊所酬金汇总由诊所管理员查看
常见问题
问：手机上推荐和电脑上是一回事吗？
答：是。同一份推荐记录、同一个酬金账本，两端数据互通。
问：患者说点开链接价格不一样？
答：不会不一样——推荐链接与患者自己在商城购买同价同优惠；如有疑问让患者核对页面上「与直接购买同价」标识。
AI 分身
创建一个替你接待客户的 AI 分身：先发布、再分享；客户随时能分辨这是 AI、不是医生本人。
你将完成什么
用你的形象与声音创建一个「AI 分身」，分享给客户——客户扫码先看资料，登录后和它对话。
你也可以生成一条接入凭据，让客户自己的 AI 工具连上你的分身。
需要门诊管理员先开通「AI 分身」模块。没开通时页面会说明原因，不会白屏。
第一步 · 创建与发布
打开
- 点哪医生 App 底部「我的」→「我的 AI 分身」
- 会看到创建、设置、发布的入口（页上写着"创建、设置、发布你的 AI 分身（客户扫分享码进入）"）
创建
- 点哪空态里的「开始创建」
- 做什么依次设置形象（上传照片生成）、声音（录一段样本复刻音色）、人格与资料（擅长什么、想让客户知道什么）
- 会看到每一步都要你先单独同意才能继续
为什么必须单独同意：声纹与肖像是敏感个人信息，平台必须拿到你本人的单独同意才能使用。
你随时可以撤回；撤回后平台停止使用，并同步暂停已发布的分身。
发布
- 点哪「发布」
- 会看到发布成功后才有分享链接。没发布前，分享页会如实说"还没有分享链接（先发布）"——
不会给你一个点不开的链接。
第二步 · 分享给客户
- 点哪分身页的「分享」
- 会看到几种形态，都是同一个入口（客户先看资料页，要对话需先登录）：
- 分身链接 —— 最保底，任何浏览器、任何微信版本都能打开
- 二维码 —— 可直接保存到相册或发到聊天里
- 短链 / 微信内直达 —— 微信里点开直接拉起小程序
- 小程序码 —— 微信扫一扫进入你的分身页
- 海报 —— 形象＋文案＋二维码合成一张图，适合发朋友圈
- 分享文案 —— 带合规话术与 AI 说明尾注，可直接粘贴
客户会看到什么：先是一个资料页，页上明确标着这是 AI、不是医生本人；
要对话需先登录——这样才能分清"真人聊的"和"AI 代理问的"。
第三步 · 对外开放（可选）
- 点哪「我的」→「功能与集成」→「AI 分身 · 对外开放」
- 做什么先看「开放状态」；需要时在「我的接入凭据」里点「生成新凭据」
- 会看到
- 凭据明文只显示这一次 —— 请立刻复制保存，关闭后无法再次查看
- 每条凭据可随时「吊销」，吊销后对方的 AI 立刻无法访问
- 边界（页面也写着）：机构侧凭据只能读取分身的公开资料与工具清单；
真正的对话必须由客户本人登录后领取凭据发起
常见问题
问：客户会不会把 AI 说的话当成我说的？
答：不会含糊。客户侧页面常驻标注"这是 AI 分身、不是医生本人"，分享文案末尾也带 AI 说明尾注。
这是《人工智能生成合成内容标识办法》的硬要求，我们把它做进了每一个对外页面。
问：出现不合适的内容，能单独停掉吗？
答：能。你自己可以暂停；另外平台可以单独下架你这一个分身，不影响其他医生
（在此之前只能整站停用，一个人的问题会让全平台陪停）。
问：凭据丢了怎么办？
答：凭据明文只显示一次。直接「生成新凭据」，旧的顺手吊销即可。
问：撤回同意会怎样？
答：平台立即停止使用你的声纹 / 肖像，并同步暂停已发布的分身——已分享出去的入口也不会继续对外。
相关任务
病历页的知识建议
手机上改病历时也看得到知识建议，确认后填入病历。
你将完成什么
在医生 App 里打开一条已有病历，表单上方会出现「知识建议」卡：列出与本次问诊相关的知识参考（通常 2~5 条，每条注明出处）；点「查看原文」在知识库阅读页核对原文，认可的点「填入病历」、确认后写入病历——与桌面端看的是同一条病历、同一套建议。
两处帮你把病历写规范
- 生成病历时自动参考（你不用额外操作）AI 写病历和处方建议时，会参考知识库里匹配的术语与用法，把口语化表述规范成标准写法（「肚子胀」→「脘腹胀满」）。
- 病历编辑页的「知识建议」卡（可看、可点）打开一条已有病历进入编辑，表单上方出现这张卡，供你逐条核对、取用。
知识库只影响用词与书写思路：绝不会因为知识库内容，往病历里写入对话中没提到的症状、诊断或用药——病历忠实于真实问诊。
开始前准备
- 手机上编辑的是已有病历（新接诊刚生成、还没保存过的空白病历不显示这张卡）
- 门诊知识库里有资料，上传与管理在桌面端，见桌面 · 把经验喂给 AI
- 这项能力默认开启，不用申请；需要关闭或限定只用某几个文件夹的资料时，找门诊管理员调整
操作步骤
第 1 步 · 打开一条病历
- 点哪底部「首页」→「问诊记录」（或「最近病历」里直接点一条）→ 打开某条病历 →「编辑病历」
- 会看到表单上方多了一张「知识建议」卡，标题旁有「AI 生成」标识
第 2 步 · 读条目与出处
- 做什么逐条看——分类标签（辨证参考 / 方剂参考 / 注意提示 / 其他）+ 一句话标题 + 说明
- 会看到每条下方一行出处，形如「本机构知识库 ·《中医辨证要点》§脾胃系病证」或「平台知识库 ·《病历书写规范》§舌脉记录」；内容还在准备时显示「正在结合问诊内容检索知识库…」
第 3 步 · 核对原文
- 点哪条目出处旁的「查看原文」
- 会看到打开这篇文章的知识库阅读页（手机上单独一页，返回键回到病历）；对照上下文确认这条参考是否适合本患者
第 4 步 · 打开采纳预览
- 点哪条目上的「填入病历」
- 会看到弹出「采纳预览」，先写明将写入哪个字段，再给出将写入的内容与出处；目标字段已有内容时，显示黄色提醒「该字段已有内容，确认后将替换现有内容」。这一步还没有改动病历
第 5 步 · 确认写入
- 点哪弹窗里的「确认写入」（不想写就点「取消」）
- 会看到内容写入病历对应字段，页面提示「已写入病历字段」；继续编辑照常保存
第 6 步 · 回桌面端接着用
- 做什么回到诊室打开桌面端同一条病历
- 会看到写入的字段内容已经同步，可继续补充或提交门诊系统（HIS）
写入位置与可用范围
| 条目分类 | 内容 | 「填入病历」写入哪里 |
|---|---|---|
| 辨证参考 | 辨证思路与治法等用词 | 治则治法（这份病历没有这个字段时，写入诊断） |
| 注意提示 | 医嘱与注意事项的写法 | 医嘱 |
| 方剂参考 | 方剂与药材相关参考 | 只供查看核对，暂不能填入病历（处方逐味药与剂量由你录入） |
| 其他 | 病历书写术语等参考 | 只供查看核对 |
- 病历已确认（锁定）后，卡片仍可查看，但不能填入；需要调整请先解除确认再编辑。
卡片上的其他操作
- 刷新点卡片右上角的刷新按钮，按最新问诊内容再取一次建议；刚往知识库传了新资料也点一次刷新，这次会立刻按新资料重新取一遍（刷新不看旧结果）
- 折叠点卡片标题行收起或展开
- 复用同一条病历 10 分钟内再次打开会直接显示上次结果，不必重新等待
- 没有内容 / 取不到内容检索不到相关参考时显示「本机构知识库暂无相关参考内容。」；服务暂时不可用时显示「知识参考暂时不可用。」和「重试」按钮
常见问题
问：卡片一直不出现？
答：手机上只对已有病历显示。新建病历（还没保存过的空白病历）不会出现这张卡，先在桌面端或听诊流程把病历生成出来；已有病历仍不显示时，可能是本门诊未开启这项能力，找门诊管理员确认。
问：医生 App 和桌面端看到的是同一份建议吗？
答：是。同一条病历、同一套知识出处，两端结果一致；在哪一端确认写入，另一端都同步。
问：建议能直接当诊断结论用吗？
答：不能。卡上所有内容都是 AI 基于知识库整理的参考，须经你核对确认才写入；卡片底部常驻「仅供参考，须经医生确认」。
问：为什么方剂参考没有「填入病历」？
答：处方是逐味药、逐剂量的结构化录入，对不对证、用多少量必须由你判断，所以方剂参考只做展示与核对。
问：路上用手机填了，回诊室还用重录吗？
答：不用。写入的内容随病历同步，桌面端打开同一条病历即可继续用。
相关任务
手机上的 AI 库管员
手机扫码或说一句话就能入库、出库、盘点；做过的每一笔都能查、能撤。
你将完成什么
在手机上完成药品与耗材的入库、出库、领用、报损、盘点——不用专门跑回电脑前。
开始之前
- 门诊要已开通库存功能（没开通时页面会说明原因，不会白屏）；
- 诊所要连上 HIS（医院系统）。
没连上时，页面只会显示设置引导，不会让你录入——这是刻意的：录了也进不了医院系统，
手机上记着"已入库"、药房实际没有，比不录更糟。
操作步骤
第 1 步 · 打开 AI 库管员
- 点哪手机首页的「AI 库管员」卡片
- 做什么进入
- 会看到连了 HIS 时直接进入扫码/登记界面；没连时显示设置引导（这时不会有录入口）
第 2 步 · 扫码识别
- 点哪屏幕上的扫码区
- 做什么对准药品或耗材的条码
- 会看到识别出名称与数量；可以继续扫下一件
第 3 步 · 用说的登记
- 点哪底部的「按住说话」
- 做什么按住说一句，例如「入库 10 盒连花清瘟」
- 会看到转成一条待确认的登记
第 4 步 · 核对并提交
- 点哪确认按钮
- 做什么核对名称与数量后提交
- 会看到提交结果。失败不会静默——页面会告诉你失败原因
第 5 步 · 查台账、撤销
- 点哪同页的台账入口
- 做什么看"谁、什么时候、把什么改成了什么"；需要时点某一行的撤销
- 会看到能本机回滚的直接回滚；不能自动回滚的会如实标「需人工反向操作」，
不会假装已经回滚
哪些行需要你处理，页面会单独列出来（写失败的、以及标了需人工反向的）。
不用一页页翻台账去找。
常见问题
问：为什么没连 HIS 就不让我录入？
答：因为录了也进不了医院系统。与其让你以为记上了，不如先说清楚"现在还不能录"。
问：记错了能改吗？
答：能。台账里可以撤销。属于采购单这类需要 HIS 侧配合的，要去 HIS 做反向单——
页面会明确告诉你这一笔属于哪一种，不会含糊过去。
问：提交的时候断网了怎么办？
答：弱网下的写操作目前不会自动补传，提交失败请重来一次。这条已在改进清单里。
相关任务
数字人大秘（手机）
对着手机说一句话，大秘替你查、替你办；要动手的事，它一定先问你。
你将完成什么
用说话或打字指挥大秘：查今天的患者、查预约、让它替你建提醒或发随访。
凡是会改动数据的事，它都会先给你一张确认卡，你不点它就不做。
操作步骤
第 1 步 · 打开大秘
- 点哪手机首页上常驻的「数字人大秘」浮标
- 做什么点开
- 会看到大秘页。页头有一个常驻提示，说明这是 AI 助手（不是真人）
- 提示如果显示"还没有接入"或"没有使用权限"，是门诊侧还没开通——找管理员开通即可
第 2 步 · 问一句
- 点哪底部的按钮（空的时候是「按住说话」，输入过内容就变成「发送」）
- 做什么按住说一句，例如「今天有多少患者」；也可以直接打字
- 会看到结果卡。数字旁边会带来源、更新时间和口径——不是干巴巴一个数
第 3 步 · 让它替你办（写操作）
- 点哪还是那个按钮，说一个要办的事，例如「给张阿姨建下周三上午的随访提醒」
- 做什么看它给出的确认卡，核对对象、时间、影响之后点确认
- 会看到执行结果
- 重要不点确认，它绝不会自己动手。确认卡上会写清"做什么、对谁做、有什么影响"
第 4 步 · 收件箱
- 点哪大秘页的收件箱
- 做什么看它主动推给你的待办与提醒；看完点已读
- 会看到已读后不再重复提醒
第 5 步 · 查它替你做过什么
- 点哪对话流末尾的「查看全部代办」
- 做什么看跨会话的代办记录（时间 / 做了什么 / 结果）
- 会看到一个列表，包含过去的每一次代办
常见问题
问：它会自己替我发消息吗？
答：不会。只有你按了确认按钮，它才执行。AI 写的草稿也不会自动发出去，必须由你签发。
问：它说的数字可信吗？
答：结果卡上带来源与更新时间，你可以自己核对。它不会为了好看编一个数——查不到就如实说查不到。
问：办错了能撤销吗？
答：目前执行后不能一键撤销，需要到对应的业务页面手工改。这一条已记在改进清单里。